1. Ik vraag me af of de kast naar boven past. Moet ik ergens rekening mee houden?
Niet zeker of het past? De afmetingen van de pakketten kun je terugvinden onder het kopje 'Specificaties' op de productpagina. Meet dus altijd goed of de afmetingen van het pakket door het trappenhuis of in de lift passen! Past de kast niet in de lift of door het trappenhuis? In dit geval adviseren wij je om een verhuislift te regelen om de kast naar boven te krijgen. Een verhuislift is op eigen kosten en zul je zelf moeten hanteren.
2. Hoe werkt het retourneren van kasten?
Je bestelde artikel toch niet naar wens? Tot 30 dagen na ontvangst mag je het artikel retourneren! Het is hierbij belangrijk dat je de originele verpakking(en) bewaard. Om de lage prijzen op onze website te kunnen handhaven, zijn de kosten voor het retourneren van producten voor eigen rekening. Er worden natuurlijk geen retourkosten gerekend wanneer je per ongeluk een onjuist of beschadigd item hebt ontvangen. De retourkosten worden bij de terugbetaling verrekend.
Retourneren vanuit Nederland:
Voor pakketten die binnen de afmetingen van DHL vallen, wordt het standaard tarief van (€ 7,50) verrekend met het eventueel terug te storten bedrag. Bij het gebruikmaken van de ophaalservice van DHL rekenen wij een standaardtarief van € 8,50. De maximale afmetingen zijn hierbij 180 cm x 100 cm x 50 cm, en het maximale gewicht is 30kg.
Retourneren vanuit België:
Voor pakketten die binnen de afmetingen van DPD vallen, wordt het standaard tarief van € 8,50 verrekend met het eventueel terug te storten bedrag. De maximale afmetingen zijn hierbij 100 cm x 50 cm x 50 cm, en het maximale gewicht is 30kg. Let op: Voor grotere of zwaardere items, die apart opgehaald dienen te worden door een koerier, houden we € 49,- (inclusief BTW) in op het aankoopbedrag dat we terug storten. Neem hiervoor contact op met de klantenservice om een ophaalafspraak in te plannen. Dit kan op werkdagen binnen Nederland en op dinsdagen binnen België.
